既にやっている方も多いと思いますが、今回はメッセージの雛形活用についてのお話です。
メルカリに出品した物が毎日または頻繁に売れてくると、それまで気にならなかった出品～発送の作業が負担になってくる事があります。
そうなってくると、いかに簡単に短時間で負担なく出来るかが大切になってきます。
そんな状況の方でメッセージの雛形をまだ活用していない方がいたら是非オススメです。
出品している商品が売れてから、商品がご購入者の方に届くまでのメッセージのやりとりを雛形を活用して時短しましょう。
特に忙しいさ中の隙間時間で発送やメッセージのやりとりをする方などはあると超便利です。
時々売れるという方も、毎回同じメッセージを1から入力していたら、面倒なので作っておく事をオススメします。
(あと、フリック入力していない人にも超オススメですっ!(^^))
筆者の場合の例をご紹介します。
【雛形文書の保管場所】
Google Docs
Googleの提供する無料オンラインドキュメントサービスです。
筆者の場合は、MacBook、Windows PC、iPhoneを使うので、共通のプラットフォームとして利用しています。
外出先でも家でも同じところにアクセスして使えるところがやっぱり便利ですね。
【雛形文書を使うタイミング】
①(ご購入者の方の支払い待ち)
ご購入者の方が”コンビニ/ATMでの支払い”を選択した時のケースです。
「お知らせ」に購入の通知が入って、ご購入者の方の支払いが終わっていない状態(発送がまだ出来ない状態)。
②発送待ち
ご購入者の方の支払いが完了した状態。
③発送完了時
商品の発送が終わった時。「発送通知」を押す直前。
④取引完了時
ご購入者の方の”受取評価”が終わり、「やることリスト内」に「～○○さんの評価をして、取引完了してください」のメッセージが届いた時。
【使い方】
アプリ画面の「お知らせ」・「やることリスト」(プッシュ通知、メールで連絡がきます)で2-①・②・④を確認したタイミングと、③が終わったタイミングでGoogle Docsから該当する雛形文書をコピペしてメッセージを作成して送信します。
【雛形(筆者の抜粋例)】
あくまで一例ですので、使ってみようかなと思う方はコピペしてご自由に、状況に応じた自分の言葉に変えてみてください(^^)
①
(コンビニ/ATMでの支払い)
様、この度はご購入いただきありがとうございます。
振込みがお済みになりましたら商品の発送にとりかからせていただきます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
②
(コンビニ/ATMでの支払い)
様、早速のお振込みありがとうございます。
早速商品の発送にとりかかります。
発送後、再度ご報告させていただきます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
(その他の支払い)
様、この度はご購入いただきありがとうございます。
早速商品の発送にとりかかります。
発送後、再度ご報告させていただきます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
③
(ゆうゆうメルカリ便(ゆうパケット))
様、先程商品の発送をゆうゆうメルカリ便(ゆうパケット)にて完了いたしましたのでご報告させていただきます。
商品到着まで今しばらくお待ちください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
(らくらくメルカリ便(ヤマト運輸))
様、先程商品の発送をらくらくメルカリ便(ヤマト運輸)にて完了いたしましたのでご報告させていただきます。
お問い合わせ番号は●です。
到着予定は●となっております。
商品到着まで今しばらくお待ちください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
(クリックポスト)
様、先程商品の投函をクリックポスト(追跡付き)にて完了いたしましたのでご報告させていただきます。
商品到着まで今しばらくお待ちください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
(普通郵便)
様、先程商品の投函を完了いたしましたのでご報告させていただきます。
商品到着まで今しばらくお待ちください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
④
スムーズなお取引きをさせていただく事が出来ました。
またの機会がございました際には何卒宜しくお願い申し上げます。
という感じです。
雛形の活用は手間を時短するという事に加えて、自分がどんな状況(気分)にあっても、安定してきちんとした文章でご購入者の方とやりとり出来るのがメリットですネ。
反対に雛形文書は無機質になりがちですが、メルカリでの取り引きの短くあっという間の中でも、いいなと思った点があれば一言雛形文書に言葉をそえてもいいですネ(^^)
ではでは。。
